🔁 سياسة الإرجاع في سيريان كارت | Syrian Cart
لأن ثقتك هي الأساس، وسهولة تجربتك تهمنا.
Syrian Cart تعمل على تقديم تجربة تسوّق إلكتروني موثوقة وآمنة، تضع راحة العميل في مقدمة أولوياتها. لذلك صممنا سياسة إرجاع مرنة، شفافة، وعادلة، تُراعي طبيعة المنتجات، وتُحقق توازنًا بين حماية العميل ودعم أصحاب المتاجر.
✅ متى يمكنك طلب الإرجاع؟
يمكنك طلب إرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط:
أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية.
- أن يكون في تغليفه الأصلي مع كافة المرفقات.
- أن يتم إرفاق إثبات الشراء أو رقم الطلب.
🚫للتنويه : بعض المنتجات قد لا تكون قابلة للإرجاع (مثل المنتجات الغذائية أو المصنّعة حسب الطلب)، وسيتم توضيح ذلك في وصف المنتج.
💰 كيف تتم عملية استرداد المبلغ؟
- إعلامك بحالة الإرجاع خلال 48 ساعة عمل من استلام المنتج.
- في حال الموافقة، استرداد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 7-14 يوم عمل حسب البنك أو مزود الخدمة.
في حال الرفض (بسبب التلف أو الاستخدام)، سيتم إعلامك بالسبب مع خيار إعادة المنتج إليك.
🚚 من يتحمل تكاليف الشحن؟
- يتحمّل العميل تكلفة الشحن عند الإرجاع إلا في حال وجود عيب مصنعي أو خطأ بالطلب.
رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد.
🤝 سياسة توازن بين الجميع
سيريان كارت تجمع بين البائعين والمشترين، لذا تتم سياسة الإرجاع بالتنسيق مع المتاجر لضمان الشفافية والعدالة الكاملة.
📞 هل تحتاج مساعدة؟
فريق خدمة العملاء متواجد لخدمتك من الأحد إلى السبت:
📧 البريد الإلكتروني: support@syriancart.com
📱 رقم الهاتف: 00963946141210
📍 العنوان: دمشق – سوريا
🛍️ في سيريان كارت، نسعى لبناء ثقة طويلة الأمد مع كل عميل، لأننا نؤمن أنَ التسوّق ليس مجرد عملية شراء، بل تجربة آمنة وممتعة بكل تفاصيلها.
شكراً لكونك جزءاً من عائلتنا! 🌟
